Atm spa si trasforma nel digitale: abbonamenti e pass Ztl ora disponibili online, mentre il customer care ottiene ottimi risultati!

Atm SpA: Una Rivoluzione Digitale a Messina

Il trasporto pubblico a Messina entra nel futuro grazie all’innovazione di Atm SpA, che ha recentemente annunciato la digitalizzazione dei processi legati agli abbonamenti e ai pass per le Zone a Traffico Limitato (Ztl). Questa trasformazione non solo semplifica l’interazione degli utenti con la rete di trasporti, ma rappresenta anche un importante passo verso una gestione più sostenibile e moderna della mobilità urbana.

Durante una conferenza stampa tenutasi il 29 luglio 2024, il presidente di Atm SpA, Giuseppe Campagna, ha illustrato le novità e i risultati ottenuti negli ultimi anni. "Siamo tra le prime città d’Italia a offrire una procedura interamente online per richiedere gli abbonamenti", ha dichiarato con orgoglio. Questa nuova funzionalità, che consente anche di rateizzare il pagamento in tre rate, è il frutto di un lavoro collettivo che ha visto coinvolti dipendenti e collaboratori dell’azienda.

Non è solo l’abbonamento al trasporto pubblico a subire una metamorfosi. Dal primo agosto 2024, anche il pass per residenti nelle Ztl diventerà digitale. I cittadini potranno registrarsi facilmente sul sito ufficiale e inviare i documenti necessari online, eliminando la necessità di stampare e posizionare il tagliando sul cruscotto dell’auto. Questa evoluzione non solo snellisce il processo, ma migliora anche l’efficienza dei controlli, che verranno effettuati tramite targa.

In cima alla lista delle innovazioni, viene presentata per la prima volta la Sala Meta, l’ufficio di Customer Care aperto da Atm SpA dal 1 marzo 2024. Questo spazio rappresenta un nuovo punto di contatto per i cittadini, garantendo assistenza e supporto a chi desidera informazioni sui servizi offerti. Con un personale altamente qualificato, l’obiettivo della Sala Meta è quello di creare un rapporto sempre più diretto e personale con gli utenti.

Durante l’incontro, Campagna ha sottolineato l’importanza del processo di innovazione. "È stato fondamentale per migliorare il servizio e far compiere all’Azienda un salto di qualità", ha affermato, attribuendo il merito a un team dedicato. Giovanni Corvitto, responsabile dei sistemi informatici, ha elencato le numerose novità introdotte, come l’attivazione della Fibra e l’implementazione della videosorveglianza.

Il potenziamento del personale è un altro elemento chiave del piano di sviluppo di Atm SpA. Marika Ricciardello, responsabile delle Risorse Umane, ha confermato che negli ultimi anni sono stati assunti molti giovani, con particolare attenzione verso soggetti vulnerabili attraverso progetti di inclusione sociale.

A chiudere l’incontro, il sindaco di Messina, Federico Basile, ha lodato i progressi fatti da Atm SpA. "Invito tutti a non abbassare la guardia e a dare sempre il massimo," ha sottolineato, riconoscendo il valore del duro lavoro dei dipendenti dell’azienda.

In sintesi, la digitalizzazione dei servizi di Atm SpA non solo offre maggiore comodità ai cittadini di Messina, ma rappresenta anche un importante passo verso una nuova era di trasporto pubblico, all’insegna della sostenibilità e dell’innovazione.