Fedez annulla i live estivi: possibile chiedere il rimborso dei biglietti

Una fan apre la posta e trova la comunicazione che teme: annullati i dj set estivi e lo spettacolo previsto a Milano. L'avviso parla di una necessità di recupero e cure a casa per l'artista e mette in moto una catena di richieste di chiarimento tra il pubblico e l'organizzatore, Vivo Concerti.

La notizia, diffusa dall'organizzatore, conferma la cancellazione ufficiale del tour estivo. Per i possessori dei biglietti si apre ora la questione pratica dei rimborsi e delle modalità con cui ottenere la restituzione dell'importo pagato.

Secondo le indicazioni pubblicate da Vivo Concerti, chi ha acquistato i tagliandi online tramite TicketOne riceverà il rimborso in modo automatico, con il riaccredito diretto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. È la procedura più veloce per i biglietti comprati via web, ma pone l'accento sulla necessità di verificare estratti conto e notifiche di pagamento.

Diversa la procedura per chi ha comprato il titolo d'ingresso presso un punto vendita fisico: questi spettatori potranno inoltrare la richiesta di restituzione dell’importo entro 30 giorni a partire da lunedì 27 luglio. La comunicazione non dettaglia i documenti richiesti, perciò è fondamentale conservare il biglietto e la ricevuta d'acquisto.

Come muoversi nella pratica:

• Per acquisti online: controllare l'email di conferma dell'ordine e l'estratto conto per verificare l'accredito; in assenza di notifica, contattare il servizio clienti TicketOne fornendo il numero d'ordine.

• Per acquisti in punto vendita: conservare il biglietto originale e la ricevuta, presentare la richiesta di rimborso dove si è comprato il titolo entro il termine dei 30 giorni indicati.

• In ogni caso, tenere copia della corrispondenza e degli screenshot delle transazioni come prova d'acquisto.

Se il rimborso non arriva nei tempi attesi, è consigliabile contattare prima il venditore (TicketOne o il punto vendita) e, se necessario, rivolgersi a un'associazione di consumatori o alla propria banca per informazioni su eventuali strumenti di tutela (ad esempio contestazioni o chargeback). Conservare tutta la documentazione è cruciale per ogni istanza di reclamo.

La cancellazione, motivata da ragioni di salute e cura dell'artista, riporta al centro il tema della salute dell’artista e dei diritti dei consumatori: mentre i live vengono annullati per cause personali e imprevedibili, spettatori e operatori del settore devono confrontarsi con procedure e tempistiche per la restituzione degli importi e la gestione delle conseguenze economiche.